Przy każdym produkcie w naszym sklepie znajduje się informacja o jego dostępności:

• Sin stock – temporalmente 0 unidades en el almacén; si estás muy interesado en este producto, háznoslo saber por correo electrónico: sklep@jax.com.pl o por teléfono: +48 61 826 16 16.
• Bajo stock – últimas unidades de este producto, ¡vale la pena apresurarse con la compra!
• Cantidad media – tenemos al menos varios ejemplares.
• Alta disponibilidad – tenemos suficiente cantidad del producto en el almacén para atender varios pedidos.
• Disponible por encargo – podemos traer especialmente este producto para ti. Contáctanos por correo electrónico: sklep@jax.com.pl o por teléfono: +48 61 826 16 16.
• Próxima entrega – el producto estará disponible pronto.
• Retirado de la oferta – el producto ya no está disponible en la oferta de nuestra tienda.

A tu dirección de correo electrónico enviaremos información sobre el progreso de la realización de tu pedido. Además, al iniciar sesión en tu cuenta, tendrás acceso a toda la información sobre tus pedidos actuales y ya completados: estado, contenido, direcciones proporcionadas, etc.

Inmediatamente después de realizar tu pedido, recibirás en tu dirección de correo electrónico un mensaje en el que se le indica el inicio del procesamiento de su pedido. En ese momento, iniciaremos el proceso de preparación de dicho pedido. A tu dirección de correo electrónico se enviarán continuamente actualizaciones sobre el estado de tu pedido.

El tiempo de entrega del paquete = tiempo de envío + tiempo de entrega

El tiempo de envío depende de la disponibilidad de los productos y de la forma de pago elegida, mientras que el tiempo de entrega depende del método de envío que hayas seleccionado.

» descripción detallada del proceso de pedidos

Dependiendo de la cantidad y el peso de los productos que pidas, la forma de pago elegida y tus propias preferencias, puedes elegir una de las siguientes formas de envío:

• empresa de mensajería,
• recogida en persona,
• uso de tu propio servicio de mensajería.

» descripción detallada de las opciones de envío

El costo total de envío de tu pedido lo conocerás después de añadir los productos al carrito y proporcionar tu dirección de envío; en el resumen verás el importe exacto a pagar. Si el importe total de tu pedido es igual o superior a 100€ el envío será gratuito a cualquier lugar dentro de la peninsula iberica (no aplica a las Islas Baleares y Canarias).

Dependiendo del valor del pedido, la forma de envío elegida y tus propias preferencias, puedes elegir uno de los siguientes métodos de pago:

• transferencia bancaria,
• pago electrónico (transferencia en línea).

» descripción detallada de las formas de pago

Por supuesto, puedes recoger tu pedido en el punto de recogida personal, ubicado en: Pol. Industrial Olloniego, Parcela A22-1 33660-Oviedo (Asturias)

. Los horarios de apertura del punto de recogida los encontrarás en la sección de Contacto. Al recoger el pedido personalmente, no incurres en costos adicionales.

En muchas promociones, ofrecemos a nuestros clientes cupones de descuento. Estos se presentan en forma de códigos que deben ingresarse en el carrito de compras, en el campo correspondiente. Esto ajustará el importe a pagar, aplicando el descuento.

Recuerda que la mayoría de los códigos de descuento tienen un período de validez. Una vez que expire, el código de descuento dejará de estar activo y no aplicará el descuento correspondiente.

La lista de deseos es un lugar donde puedes añadir productos sobre los que estás indeciso. Esta funcionalidad está disponible solo para los usuarios registrados.

Si dudas sobre la compra de un producto y tienes una cuenta en nuestra tienda, inicia sesión y añade el producto a tu lista de deseos. Los productos en la lista de deseos se guardan para ti. Al iniciar sesión de nuevo en la tienda, encontrarás en tu lista de deseos todos los productos que hayas guardado. En cualquier momento, puedes volver a ellos, moverlos al carrito o eliminarlos de la lista de deseos.

"Sí, para los productos comprados en nuestra tienda puedes solicitar una factura con IVA. Para ello, durante el proceso de compra, selecciona la opción 'empresa' en el formulario con tus datos y proporciona la información necesaria para la factura. Indica tu deseo de recibir una factura con IVA en la sección de Comentarios (sección 'Información adicional'). Si la dirección de envío es diferente de la dirección de la factura, marca la opción 'otra dirección de envío' en el formulario y proporciona la dirección a la que debe enviarse el pedido.

La fecha de emisión de la factura con IVA será la fecha de envío de tu pedido. No es posible cambiar esta fecha.

Puedes modificar tu pedido solo hasta el momento en que se complete su contenido. Una vez que haya sido enviado a la dirección indicada, la modificación ya no es posible. Para cualquier modificación de tu pedido (cambio de dirección, añadir un producto al pedido, cambio de método de pago o de envío), contáctanos lo antes posible, preferiblemente por teléfono: 684 760 008

Puedes cancelar tu pedido solo hasta el momento en que se complete su contenido. Una vez que haya sido enviado a la dirección indicada, la cancelación ya no es posible. Para cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible, preferiblemente por teléfono: 684 760 008

Al elegir la opción de entrega a través de mensajería, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento y un enlace a la página donde podrás rastrear la ubicación de tu envío en tiempo real. Este enlace también está disponible para los clientes registrados de la tienda, en la vista de detalles del pedido realizado, en la columna 'Envío'.

Sí, los productos disponibles en nuestra tienda cuentan con la garantía del fabricante, válida en el territorio de España. La información sobre el período de garantía se encuentra en la descripción del producto, así como en las páginas web del fabricantes. Es importante conservar el comprobante de compra (recibo o factura), así como el embalaje original, hasta que finalice el período de garantía. Esto es fundamental para presentar cualquier reclamación.

» condiciones de garantía y servicio

Tengo un problema con el producto que pedí. ¿Qué debo hacer

Siempre, antes de aceptar el paquete, es importante verificar si ha sufrido daños durante el transporte. Si el embalaje presenta daños externos visibles, te recomendamos rechazar la entrega y ponerte en contacto con nosotros llamando al número: +34 684 760 008.

Si deseas presentar una reclamación, asegúrate de si el producto debe ser reclamado a través de nuestra tienda o directamente con el fabricante. Encontrarás esta información en la tarjeta de garantía, así como en la descripción del producto en nuestra página web o en la página del fabricante.

» procedimiento detallado de reclamaciones

Sí, de acuerdo con la Ley del 2 de marzo de 2000, dentro de los 10 días desde la fecha de recepción del pedido, puedes devolver un producto comprado en la tienda online sin necesidad de dar una razón. Sin embargo, dicho producto no puede mostrar signos de uso, no debe estar dañado o destruido, y debe estar en su embalaje original con todo su contenido.

» descripción de reclamaciones y devoluciones"